Podrobnější pohled na roli Scrum Mastera

Scrum Master je jako běžný člen týmu oporou vývojového týmu a informátorem pro okolí organizace. Chrání členy vývojového týmu před všemi irrelevantními úlohami, které přicházejí z okolí organizace.

Zabezpečuje tak prostředí pro plnění úkolů bez rušivých vlivů. Podává kolegům informace a šíří znalosti o Scrumu do okolí organizace. Tento úkol by neměl být podceňovaný, protože okolí organizace může mít skeptický postoj k agilním praktikám.

Vůdce služebník

Agilní vývoj software je považovaný v rychle se měnícím prostředí za komplexní činnost. V době, kdy tým zvažuje přechod k těmto praktikám, by měl být jedním z klíčových rozhodnutí výběr Scrum Mastera.

Scrum Master je zřizovatelem agilních hodnot a principů. Je důležité, aby byla tato role obsazená někým, kdo disponuje agilním myšlením. Jako ScrumMaster může působit každý, kdo věří v tyto hodnoty a chová se jako vůdce služebník.

Pojem „vůdce jako služebník“ pochází z dílaRoberta Greenleafa, který ho v 70. letech používal na popis toho, jak by měl vůdce jednat. Greenleaf říká, že vůdce jako služebník v první řadě slouží. Tato premisa začíná přirozeným pocitem člověka, který chce sloužit a vědomou aspirací přichází k vedení.

Tato osoba se výrazně liší od toho, kdo je nejprve vůdce. Je to možná právě kvůli potřebě ubránit si vlastní mocenskou sílu nebo získat materiální vlastnictví. Vůdce lídr a vůdce služebník jsou dva rozdílné extrémy. Mezi nimi se nacházejí různé atributy, které jsou součástí nekonečné rozmanitosti lidské povahy.

Rozdíl se projevuje právě v péči, kterou služebník nejdřív vykonává, aby zabezpečil potřeby jiných lidí s největší prioritou. Vůdce služebník se zaměřuje především na růst a blaho lidí a komunit, k nimž patří. Zatímco tradiční vedení obecně zahrnuje hromadění a výkon moci jedním člověkem z vrchu pyramidy, vůdcovství je jiné. Vůdce služebník se dělí o moc, klade potřeby druhých na první místo, pomáhá jim rozvíjet se a podávat co nejlepší výkon.

Můžeme se odvolat na příklad z klasické literatury, kdy v díle Hermana Hesse Cesta na východ skupina cestovatelů v neznámém prostředí drží pohromadě jako tým právě díky svému vůdci služebníkovi Leovi. Jakmile je opouští, skupina se rozpadá.

V kontrastu k obecnému pohledu na vedení jako hrdinský čin poskytuje Greenleaf tento přístup k vedení jako provokaci. Pojem vůdce je v naší kultuře tak silně zakořeněný, že si to jen zřídka uvědomujeme.

Vůdce je jednotlivec s takovými interpersonálními znalostmi, že dokáže ovlivnit chování jednotlivců v souladu s jeho cíli. Ti tak činí dobrovolně v souladu s cíli organizace.

Scrum Master jako vůdce-hostitel

Vůdce musí být dále schopný:

1. Inovovat
2. Rozvíjet
3. Inspirovat
4. Jednat koncepčně
5. Nastavovat správné cíle
6. Klást správné otázky CO a PROČ

Agile manifesto učí členy týmu činit důležitá rozhodnutí, předpokládat otevřené otázky, myslet s nadhledem a odstupem a dělat odvážné kroky, které přinášejí hmatatelné výhody agilního bytí. Manifesto explicitně podporuje zplnomocnění týmů.

Namísto pojmu vůdce služebník byl pro Scrum Mastera vytvořen alternativní název vůdce-hostitel. V této roli vůdce Scrum Master přijímá a baví „hosty“. Odpovídá za vytvoření dobrého pracovního prostředí, je součástí buňky a vytváří dobrou náladu.

Tato směs pravomocí a odpovědnosti vede ke kontextuálnímu porozumění toho, co je třeba, aby se tým posunul vpřed. Potřebné oblasti důležité pro implementaci kontextuálního stylu vedení jsou definované následovně:

1. Iniciátor poskytuje počáteční jiskru širším iniciativám.
2. Hostiteľ zve relevantní osoby.
3. Tvůrce prostředí vytváří fyzické a emocionální prostředí.
4. Strážce chrání vytvořené prostředí a rozhoduje, kdo může vstoupit.
5. Spojovatel vytváří komunikační kanály a zprostředkovává komunikaci.
6. Spoluúčastník je součástí systému, který pomáhal vytvořit.

Shuterland a Schwaber, kteří vycházejí ze Scrum příručky,  definují roli Scrum Mastera jako podpůrného člena týmu. Nespecifikují však jeho rysy podrobně. Úkolem Scrum Mastera je odstraňování překážet, které by zpomalovaly pokrok vývojového týmu.

Překážka je událost, která brání vývojářům naplnit sprintovou kapacitu. Překážky přicházejí ve všech tvarech a velikostech, operační i systémové.

Následující příklad ukazuje absenci produktového vlastníka, který má klíčové rozhodnutí. Produktový vlastník má být připravený během celého sprintu na nejrůznější otázky týkající se sprintového backlogu. Jeho nepřítomnost a často neschopnost a nevůle být k dispozici paralyzuje celý vývojový tým a staví ho do nejistoty. Jednoznačně je důležité potvrdit, jestli se jedná o překážku.

Mnoho týmů zaměňuje pojem překážka a bloker. Každý z těchto pojmů má však jinou definici. Bloker pozastavuje pokrok určitého úkolu, nezpomaluje však celý výsledek projektu. Typický bloker se objevuje v případě, kdy má úkol své závislosti, které jsou na krátké období pozastavené. Důležitou poznámkou je viditelnost všech blokovaných úkolů bez ohledu na délku jejich trvání.

Scaled Agile Framework (SAFe) definuje roli Scrum Mastera jako týmového vůdce služebníka, který aplikuje štíhlé vůdcovství. Pomáhá týmu porozumět základním hodnotám, organizační kultuře a aplikovat agilní principy. Vystupuje jako zástupce Scrum frameworku a předává týmu informace.

Analýza pracovního místa Scrum Mastera

Následující analýza pracovního místa splňuje předpoklady vyplývající z agilních principů a zohledňuje oblasti Agile manifesta.

Vzdělávání Scrum Mastera

Jemné dovednosti jsou nevyhnutelnou součástí agilních projektů, neboť agilní přístupy jsou orientované právě na lidi, kteří jsou intelektuálním zdrojem kompetenční výhody. Lidé dokáží přispět k vyšší produktivitě a efektivitě organizace, avšak hlavní překážkou je v takovém případě nedostatek vědomostí, tréninku a nepřizpůsobené procesy.

Jemné dovednosti jsou rovněž nezbytné při práci s lidmi v agilním prostředí a zahrnují znalosti jako vedení konfliktu (conflict management), vyjednávání, vedení (leadership) a interpersonální znalosti.

Za tímto účelem organizace vytvářejí program pro vzdělávání Scrum Masterů, který je zaměřený na jemné dovednosti, které jsou potřebné a relevantní pro synergický efekt v týmu. Program má dále podpořit a rozvíjet interpersonální znalosti potřebné pro vedení a samoorganizaci týmu. Účastníci získávají vědomosti na základě školení, her, tréninků, workshopů a týmových aktivit.